首页 > 保险指南 >  保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 1 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

验证码
获取验证码

如需及时答复,请联系我:

王松

四川成都  平安保险

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

加我微信,了解更多!

二维码已过期,请重新点击此处刷新,获取新的二维码!
穆** 2020-02-05

成都5.1级地震造成的损失有没有包含在我给家人投保的富邦家财险中?投保了富邦家财险这次地震造成我们的家庭装饰损失有赔偿吗?

您好,我是中国平安的代理人,您的问题可以在您的保险合同的保险责任那里找到,如果还需要帮忙可以找我!  2020-02-05
张** 2020-01-15

安心百万保险怎么查我的保单

你可以联系你的代理人,也可以去柜面咨询,我是平安的代理人,如果需要我帮助你,可以告诉我  2020-01-16
李** 2020-01-15

不清楚自己投保的是哪家百万医疗险,现在想办理退保不清楚自己投保的是哪家百万医疗险,现在想办理退保

您好,您还是很有保险意识,百万医疗是解决我们在医院看病的钱,不知道您是什么原因会让您决定退保,如果可以,可以联系我,我可以具体给您解释一下  2020-01-16

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 平安保险 网站管理

154565个用户完善保障计划

154565个用户完善保障计划